Política de envíos

En Beauty Creations, queremos asegurarnos de que tu experiencia de compra sea lo más fluida posible. A continuación, te presentamos nuestra política de envíos. Todos los tiempos mencionados son días hábiles (lunes a viernes), por lo que no se consideran fines de semana ni días festivos.

1. Procesamiento de Pedidos Generales:

   • Pedidos son liberados en un promedio de 5 a 15 días hábiles. Los nuevos lanzamientos pueden tardar 30 días hábiles.
   • Temporada alta: pedidos durante ventas, buen fin, Navidad, Hot Sale, Ciberlunes pueden tardar hasta 15-30 días hábiles para ser liberados.
   • Una vez enviado un pedido, puede tardarse hasta 72 horas para tener movimientos en las páginas de rastreo de las paqueterías. 
   • Días oficiales, días no laborables y fines de semana no se consideran días hábiles, dentro del tiempo de procesamiento.

2. Costos de Envío:

   • El envío es gratuito en pedidos que excedan los $699.
   • Para pedidos inferiores a $699, se aplica un cargo de $150 por el envío.

3. Nuevos Lanzamientos:

   • Los productos que forman parte de nuestros Nuevos Lanzamientos pueden tardar hasta 30 días hábiles en ser enviados debido a la alta demanda y tiempos de preparación.

4. Asignación de Paquetería:

   • Debido a temas de sistema no permitimos la selección de una paquetería específica. La paquetería será asignada automáticamente en el momento del envío.

5. Rastreo y Responsabilidad del Cliente:

   • Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de guía y la información de rastreo. Es responsabilidad del cliente monitorear y rastrear su paquete.
   • Una vez que el pedido esté en manos de la paquetería y se haya asignado un número de rastreo, la responsabilidad recae entre el cliente y el transportista.

6. Devoluciones y Reenvíos:

   • En caso de que un paquete sea devuelto, se aplicará un cargo de $150 por el costo de la devolución y un cargo adicional de $150 por el reenvío del paquete.
   • Un pedido que ya ha sido enviado no puede ser cancelado.
   • Un pedido no será reenviado hasta que no se reciba pago por los costos mencionados. 
   • Los pedidos no reclamados serán destruidos después de 30 días sin posibilidad de reembolso.

7. Días hábiles:

   • Incluye de lunes a viernes, excluyendo días festivos, fines de semana dias no laborales. En el contexto de procesamiento de pedidos o trámites, solo se consideran los días hábiles para calcular plazos y tiempos de entrega.

Agradecemos tu comprensión y te invitamos a contactarnos si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional. 🌸